急な仕事が入って、予約した日に行けなくなった。
このとき気になるのは「キャンセル料はいくらか」だと思います。ただ、調べても出てくるのは「A院は何時間前まで」「B院はいくら」という一覧ばかりで、自分の契約でどうなるかは分かりません。
そして実は、気にすべきなのはキャンセル料のほうではありません。
回数コースで契約している場合、当日キャンセルでその1回が消化されたものとして扱われることがあります。財布から出ていくお金より、こちらのほうがずっと重い。
この記事では、その損がどういう形で出るのかと、契約前に確認しておくべきことを扱います。
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結論｜キャンセルで減るのはお金より回数のほう
キャンセル料は、その場で分かる損です。金額が提示され、払えば終わります。
厄介なのは、請求書に出てこないほうの損です。
回数コースは「回数」を買っています。1回が消化されれば、払った額はそのままで、受けられる回数だけが減ります。
👉つまり同じ金額で、得られる結果が少なくなる。
この記事の目的は、そこを避けるために契約前に何を聞いておくかをはっきりさせることです。
なぜ髭脱毛でキャンセルが起きやすいのか
キャンセルは不注意で起きるものだと思われがちですが、髭脱毛の場合は通い方の条件そのものが確率を上げています。下の3つは、どれも自分の性格とは関係ありません。
1〜2年のあいだに何度も来る
髭脱毛は2〜3か月おきに、何回も通うものです。
回数が多く、期間が長い。それだけで、予定と衝突する機会は増えます。1回きりの予約なら守れても、10回のうち1回も落とさないのは別の話です。
平日夕方や土日に集中する
仕事をしていれば、取れる枠は限られます。
その時間帯は、仕事の予定変更ともいちばん重なります。取りやすい枠と、崩れやすい枠が同じなのが厄介なところです。
体調や肌の状態でも中止になる
自分が行くつもりでも、当日の肌の状態で見送りになることがあります。
「行けなくなる」には、自分の都合以外も含まれます。
「1回消化」とは何が起きているのか
キャンセル料と1回消化は、別のものです。両方が同時に起きることもあります。まずは後者が何をしているのかを整理します。
回数コースは「回数」を買っている
契約で決まっているのは、受けられる回数です。通える期間ではありません。
だから施術を受けても受けなくても、消化された時点で1回ぶんが確定します。
消化されると受けられる回数だけが減る
下の図は、そのときに何が動いて何が動かないかを分けたものです。左の枠が「変わらない」、右の枠だけが減っていることを見てください。
払った額は戻りません。減るのは受けられる回数のほうだけです。
キャンセル料とは別に起きることがある
キャンセル料がかからない代わりに1回消化、という形もあれば、両方という形もあります。
「無料」と説明されていても、回数のほうが減っていないかは別に確認が要ります。
6回コースで2回落とすとどうなるか
数字にすると分かりやすくなります。割合で見ると、想像より大きく動きます。
実質4回で終わることになる
下の図は、6回のコースから2回落としたときの残りを示したものです。右端が到達点になることを見てください。
6回のつもりで組んだ計画が、4回で打ち切りになります。必要な回数には個人差があるので、4回で足りる人もいます。ただ、足りるかどうかを自分で選べなくなるのが問題です。
足りなければ追加を検討することになる
回数が足りなければ、追加照射を検討することになります。
そこで初めてお金の話に戻ってきます。キャンセルの損が、時間差でここに出てくる形です。
回数が想定より増えるケースについては、別記事で扱っています。
毛周期の都合で間隔も崩れる
落とした1回を埋めようとしても、すぐには入れられません。
毛周期の都合で間隔を空ける必要があるため、次に受けられるのは結局2〜3か月後です。回数だけでなく、完了までの期間も後ろにずれます。
遅刻はキャンセルとは扱いが違う
遅刻は「少し遅れるだけ」に見えますが、どこかの時点で当日キャンセル扱いに切り替わります。その線がどこかは、事前に聞いておかないと分かりません。
何分から施術できなくなるか
照射の前には、着替えや確認、麻酔を使う場合はその待ち時間も要ります。
枠のうち施術以外に使う時間があるので、少しの遅れでも収まらなくなります。
短縮して受けられる場合がある
部位を減らして、残り時間でできるところまで受ける形になることもあります。
この場合、1回として数えられるのかどうかが分かれ目です。
連絡の有無で扱いが変わることがある
同じ行けなかったでも、連絡したかどうかで扱いが違うことがあります。
間に合わないと分かった時点で連絡する。これは規定の話ではなく、単純に選択肢が増えるからです。
似た見た目のできものの見分け方は、こちらで整理しています。
規定は契約前にしか確認できない
ここがこの記事のいちばん実用的なところです。キャンセル規定は、契約したあとには変えられません。
契約したあとに交渉はできない
規約は契約時点で確定します。あとから「今回だけ」と頼む話とは別です。
だから確認は、契約の前でなければ意味がありません。
「何時間前まで」は院ごとに違う
前日まで、当日の朝まで、数時間前まで——基準はまちまちです。
一般論として覚えても使えないので、自分が契約するところの数字を聞くしかありません。
変更と取り消しは別の扱い
日程を動かすのと、その回をなくすのは別の手続きです。
変更なら無料、取り消しは有料という形もあります。用語の違いをそのままにしないでください。
契約ごと移る場合の話は、別の角度から書いた記事があります。
当日キャンセルではなく、契約そのものを解約する場合はこちらです。
落とさないための組み方
規定を確認したうえで、そもそも落とさない組み方があります。予約の取り方だけで確率は下げられます。
帰る前に次を取る
施術が終わったその場で次を押さえるのが、いちばん確実です。
予約の取り方そのものは、こちらで1本にまとめています。
動かせない予定の翌日を避ける
出張明けや繁忙期の直後は、予定が押しやすい時期です。
自分のカレンダーで「崩れやすい週」を先に外しておくと、当日になって慌てません。
体調が読めない時期を外す
飲み会が続く時期や、季節の変わり目は肌の状態が読めません。
行けても受けられない、という形の中止を減らせます。
自分の都合ではない中止もある
見落とされやすいのがこちらです。行ったのに受けられないという形の中止があります。
日焼けしていると受けられない
レーザーは色に反応するため、日焼けした肌では出力を下げるか、照射自体を見送ることになります。
旅行やスポーツの直後は、行っても受けられない可能性があります。
季節ごとの制約は、こちらで掘り下げています。
肌が荒れている日
赤みやぶつぶつが出ていれば、その場で見送りになることがあります。
自分では「大丈夫」と思っていても、判断するのは施術者です。
この場合の扱いも聞いておく
自分の落ち度ではない中止のとき、回数が消化されるのかどうか。
ここは規定に書かれていないことも多いので、口頭で確認しておく価値があります。
ヒゲ脱毛で知っておきたいリスクや注意点
キャンセルの話とは別に、施術そのものに伴うものがあります。どれも「起きることがある」もので、起きたら異常というわけではありません。
施術後に赤みや腫れが出ることがある
照射した部分が一時的に赤くなったり、毛穴のまわりが膨らんだりすることがあります。
多くは時間とともに落ち着きますが、長引く場合や強く出た場合は施術を受けたところに相談してください。
痛みの感じ方には差がある
同じ設定でも、人によって、また日によって感じ方が変わります。
体調や肌の乾燥具合でも変わるので、前回平気だったから今回も平気とは限りません。
硬毛化・増毛化が起きることがある
照射した部分の毛が、かえって太くなったり増えたように見えたりすることがあります。
起こり得るものとして先に知っておくほうが、起きたときに慌てません。
日焼けした肌では受けられないことがある
上でも触れたとおり、日焼けはその日の照射を止める要因になります。
通っている期間はずっとなので、季節をまたぐ前提で考えておいてください。
医療脱毛と美容脱毛で考え方は違う？
キャンセルという観点では、1回の重みが変わります。
医療脱毛は1回あたりの出力が高い分、必要な回数が少なくて済む傾向があります。回数が少ないほど、1回を落としたときの割合は大きくなります。6回のうちの1回と、15回のうちの1回では意味が違います。
一方で美容脱毛は回数が多くなる分、1回の重みは相対的に小さくなります。ただし通う総回数が増えるので、落とす機会そのものは増えます。
どちらが有利という話ではなく、リスクの出方が違うと考えてください。両者の違いは別記事で整理しています。
無料カウンセリングで確認したいポイント
キャンセル規定は、契約前のこの場でしか聞けません。下の5つは、そのまま読み上げて構いません。
- 何時間前までなら無料で変更できるか
- 当日キャンセルの場合、1回として消化されるか
- 遅刻は何分から施術中止になるか。短縮して受けられるか
- 日焼けや肌荒れで受けられなかった場合、その回はどう扱われるか
- 「変更」と「取り消し」で扱いが違うか
2つ目がいちばん重要です。キャンセル料の有無だけ聞いて安心してしまうと、回数のほうが減っていることに気づけません。
まとめ｜守るのは予約ではなく回数
髭脱毛のキャンセルで本当に失うものは、キャンセル料ではありません。
- 回数コースで減るのは受けられる回数のほう。払った額は戻らない
- 6回で2回落とせば実質4回。足りるかどうかを自分で選べなくなる
- 遅刻はどこかで当日キャンセル扱いに切り替わる。その線を聞いておく
- 規定は契約前にしか確認できない
- 日焼けや肌荒れによる中止の扱いも、あわせて聞いておく
なお、必要な回数や肌の反応には個人差があります。気になる状態が続く場合は、自己判断せず施術を受けたところか医療機関に相談してください。
当サイトで各クリニックを精査した記事もあわせてごらんください。
当ブログでは、
- 予約が取れないときの組み方をまとめた記事
- 施術回数が想定より増えるケースを整理した記事
- 髭脱毛が何回で終わるのかを部位別に見た記事
- なぜ1回で終わらないのかを毛周期から説明した記事
なども詳しく解説しています。
気になるテーマがあれば、関連記事もあわせてチェックしてみてください。
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